|
KM Experiences in IE Singapore |
|
|
|
เขียนโดย Supaporn Chaithammapakorn
|
IE Singapore หรือ International Enterprise Singapore มีสาขาอยู่หลายประเทศทั่วโลกด้วยการที่ต้องทำหน้าที่สนับสนุนให้มีการลงทุน ของต่างประเทศเพือให้เกิดการค้าระหว่างประเทศ IE Singapore เองก็มีการจัดการความรู้ หรือ KM ด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุผล:
- เห็นว่า KM จะเป็นตัวขับเคลื่อนในการพัฒนา IE
- มีความต้องการในการเรียนรู้และแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับการตลาดและอุตสาหกรรมใหม่
- สารสนเทศทะลักทะลายในองค์กร จากอินเทอร์เน็ต ฟอรัม การแสดงนิทรรศการสินค้า และสื่อต่างๆ
IE Singapore นำ KM มาใช้ในองค์กร ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2003 และมีพัฒนาการเรื่อยมา ดังนี้ | ค.ศ. 2003 | ชี้ให้เห็นว่า KM เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งของ IE | | ค.ศ. 2005 | มีการจัดตั้งคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมี CEO ของ IE เป็นประธาน | | ค.ศ. 2006 | มีการสร้างความตระหนักในเรื่อง KM และให้การศึกษาแก่พนักงานในการจัดการ “ความรู้” | | ค.ศ. 2007 | เริ่ม Information Management Blueprint Study | | ค.ศ. 2008 | มีอินทราเน็ต เป็นเว็บ 2.0 | | ค.ศ. 2009 | มีระบบ e-mail filing system โดยบังคับให้พนักงานทุกคนเก็บ e-mail ไว้ในองค์กรจัดใส่เข้าโฟล์เดอร์ แบ่งเป็น Personal folder ซึ่งเมลจะถูกภายใน 90 วัน โดยที่คนอื่นๆ ไม่เห็น และ Company folder คนอื่นๆ สามารถอ่านได้ ซึ่งระบบ e-mail filing system นี้ เมลทุกฉบับ ไม่สามารถส่งออกได้ ถ้าไม่จัดเก็บก่อน ทั้งนี้ระบบจะกัน ไม่ให้มีการ forward Gov-email ไปที่ Freemail เช่น Yahoo เนื่องจากไม่ให้มีการใช้ Free mail ในสำนักงาน | | | มีการกระจายหรือแจกจ่ายความรู้ | | ค.ศ. 2010 | มี Knowledge Center | | | มี Teams@IE Page เชื่อมระหว่างแต่ละ department ของ IE | | | มี Story Telling | | | มี Knowledge & Info. Audit | Best practices ของ IE - ทำให้เห็นว่า KM เป็นเรื่องธรรมดาในการทำงาน
- จัดหาการเข้าถึงความรู้ที่มีความสัมพันธ์กัน
- ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้า จากบนลงล่าง
- ทำให้เห็นว่าวัฒนธรรมเปลี่ยนเกิดจาก KM
- ทำให้เกิด KM กับกลุ่มโครงการเล็กๆ ก่อน
- ติดตามความสามารถและวิเคราะห์ผลสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ก้าวต่อไปของ IE | ค.ศ. 2011 | พัฒนา Knowledge Center ต่อ โดย re-define contribution | | | Transfer of Critical Knowledge | | | ในระบบอินทราเน็ต ปรับปรุง Taxonomy, IA และ Search | | ค.ศ. 2012 | มี Knowledge & Info. Audit | |
|
แก้ไขล่าสุดเมื่อ ( Monday, 15 November 2010 )
|
