บทความนี้ ได้ไปพบในเวบ แล้วเห็นว่าน่าสนใจดี จึงนำมาแบ่งปันค่ะ เพราะว่า สวทช. ของเรามีระบบ IT เกิดขึ้นเพื่อรองรับการทำงานอยู่หลายะระบบ แต่ยังไม่เคยมีใครวิเคราะห์จริงจังเลยว่าระบบ IT ที่มีการใช้งานใน สวทช. เรานั้น ประสบความสำเร็จหรือยัง มากน้อยเพียงใด
คำถาม เราจะประเมินได้อย่างไรว่าการใช้ IT ขององค์กรนั้น มีความสำเร็จ
คงต้องดูปัจจัยที่เกี่ยวข้องหลายๆ อย่างดังนี้
1. วิสัยทัศน์ของผู้บริหาร ระดับสูงสุดขององค์กร
- ผู้บริหารระดับสูงสุดในองค์กร ต้องมีวิสัยทัศน์และเป็นผู้นำการใช้งาน IT
- ทำหน้าที่ในการผลักดันการพัฒนาด้าน IT ในองค์กร
- เป็นผู้วางนโยบายและวางเป้าหมายด้าน IT
2. วิสัยทัศน์ของผุ้บริหารที่ทำหน้าที่ดูแลด้าน IT โดยเฉพาะ
- ทำหน้าที่ควบคุมการพัฒนาการด้าน IT ให้บรรลุเป้าหมายและนโยบายที่วางไว้
- ประสานความร่วมมือระหว่างทีมงาน IT และ หน่วยงานอื่น ๆ ในองค์กร
- ปกป้องการแทรกแทรงการพัฒนางาน IT จากปัจจัยภายนอก
- ปรับเปลี่ยนกลยุทธการบริหารและการพัฒนางาน IT ให้เหมาะกับสถานการณ์
- สร้างขวัญและกำลังใจให้กับทีมงาน IT
- ดูแลจำนวนทีมงาน และความชำนาญของทีมงาน ให้เหมาะกับองค์กร และนโยบาย
3. นโยบายด้าน IT ที่เป็นรูปธรรม สามารถประเมินได้
- มีการวางเป้าหมายผลสัมฤทธิ์ที่เป็นรูปธรรม ที่มีระยะเวลากำหนดชัดเจน เช่น 3 เดือน หรือ 1 ปี
- มีเป้าหมายย่อย ๆ เพื่อเป้าหมายใหญ่ ขององค์กร เช่น ค่อย ๆ พัฒนาระบบงาน เพื่อเป้าหมายเป็นองค์กรที่ไม่ใช้กระดาษ หรือเป็นองค์กรที่บุคลากรสามารถทำงานที่ไหนก็ได้
4. ทัศนคติ และความทุ่มเท ของบุคลกรด้าน IT
- ทีมงาน IT ต้องทุ่มเท และมองเห็นเป้าหมายของการพัฒนา เป็นเป้าหมายเดียวกัน
- ทีมงานต้องมีวิธีการทำงานที่สอดคล้องเป็นแนวทางเดียวกัน
- มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
- มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และนำสิ่งที่เรียนรู้มาใช้กับการพัฒนาอย่างเหมาะสม
- ร่วมกันรักษาเสถียรภาพของระบบ เพื่อให้องค์กรใช้งานระบบที่พัฒนาขึ้นได้อย่างไม่สะดุด
5. ความสัมพันธ์อันดีระหว่าง IT และ หน่วยงานอื่น ๆ ในองค์กร
- ทีมงาน IT ต้องทำงานร่วมกันกับทุกหน่วยงาน และบุคลากรทุกระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บริหาร ถึงระดับปฎิบัติการ การปรับตัวและเข้ากันได้กับบุคลากรทุกระดับ จะเป็นเสน่ห์ของทีมงาน IT และเป็นกุญแจสำคัญ ในการขอความร่วมมือจากบุคลากรทุกระดับ
6. ทัศนคติที่ดีต่อการใช้งาน IT ของบุคลากรทุกระดับในองค์กร
- การมีทัศนคติที่ดีของบุคลากรทุกระดับในองค์กรต่อการใช้งาน IT จะเกิดขึ้นได้ หากบุคลากรสามารถใช้ประโยชน์จาก IT เอื้อต่อการทำงานประจำ และมีส่วนช่วยในการพัฒนางานประจำให้ดียิ่งขึ้น เหนื่อยน้อยลง แต่ได้ผลงานมากขึ้น
- หากมีทัศนคติที่ดี และความสัมพันธ์อันดีกับ IT แล้ว บุคลากรจะเป็นผู้ที่ชอบเรียนรู้และบอกกับทีมงาน IT เองว่าอะไรควรปรับปรุงเพื่อพัฒนา IT ขององค์กร
- ไปถึงระดับหนึ่งแล้ว บุคลากรในองค์กรจะมีวัฒนธรรมใหม่ ๆ ที่พร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ พร้อมจะพัฒนาตัวเอง และผลักดันการพัฒนาองค์กร
7. มีงบประมาณอุดหนุนด้าน IT ที่เหมาะสม
- การพัฒนาด้าน IT คงเลี่ยงไม่ได้ ที่ต้องใช้เงิน การบริหารการเงินเพื่อการพัฒนา IT ต้องมีความยืดหยุ่น คงยากที่จะตั้งงบประมาณ เพื่อซื้ออุปกรณ์ IT โดยการตั้งงบล่วงหน้าเป็นปี ๆ
- การใช้งบด้าน IT ควรจะใช้อย่างเหมาะกับองค์กร และเหมาะกับเวลา ควรซื้อในสิ่งที่ควรซื้อ และในเวลาที่เหมาะสม
8. การใช้งานระบบที่พัฒนาขึ้นมาแล้ว
- ระบบต้องมีการปรับปรุงเพื่อให้เหมาะกับการใช้งานและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป และการปรับปรุงจะต้องทันต่อความต้องการใช้งาน
- ระบบต้องมีเสถียรภาพ สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาที่ต้องการใช้งาน
ที่มา: http://share.psu.ac.th/blog/lifelog/11110
… ถ้าเราลองประเมินดูตามปัจจัยข้างบนแล้ว สวทช. จะได้ซักกี่แต้มน๊า… ^_^