ในปัจจุบัน ความสนใจของประชาชนผ่านสื่อแบบต่างๆ ได้เปลี่ยนไปมาก เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศ และความสะดวกในการสื่อสารส่วนบุคคล ซึ่งไปหลอมรวมกับสื่อสารมวลชน และมีวิธีการใหม่เกิดขึ้นมากมาย ทั้งนี้ ผลกระทบต่างๆ ได้ขยายผลไปถึงการทำงานขององค์กรและวิธีการที่องค์กรสามารถ “ขายตรง” ข้อมูลข่าวสารไปยังมวลชนด้วยตนเองได้โดยใช้อินเทอร์เน็ต ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่นักประชาสัมพันธ์ นักการตลาด และผู้ที่ทำงานด้านสื่อสารองค์กรต้องมาเรียนรู้วิธีการใหม่ๆ และยกเลิกความรู้สึกเก่าๆ เพื่อทำความเข้าใจกับอานุภาพของระบบสื่อสารสมัยใหม่ ที่เราเรียกกันว่าเครือข่ายสังคม (social networks)